Política de privacidad

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En Diablos Club Shop (la "Tienda") respetamos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos cuando visitas nuestro sitio o haces una compra, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Lo emitimos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás normativa aplicable en México.

1. Responsable de tus datos

Diablos Club (el "Responsable"), titular de la tienda en línea Diablos Club Shop, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales. Nuestro medio de contacto para cualquier tema relacionado con tus datos es el correo diablosclubshop@gmail.com. Si necesitas un domicilio para oír y recibir notificaciones, solicítalo a ese correo y te lo proporcionaremos.

2. Datos personales que recabamos

Datos que tú nos das:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
Envío: dirección de entrega y referencias.
Facturación, solo si solicitas factura: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
Mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo o redes sociales.
Preferencias de comunicación y suscripción a noticias.
Si eliges recoger tu pedido en un concierto o Meet & Greet: el evento elegido, el nombre que aparece en tu boleto y tu confirmación de que cuentas con boleto.

Datos que se recaban automáticamente: dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos, contenido del carrito y datos de cookies o tecnologías similares.

Datos de pago: no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Los pagos los procesan directamente plataformas de pago certificadas (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago u otras disponibles al pagar).

Datos sensibles: no solicitamos ni tratamos datos personales sensibles, como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades principales (necesarias para atender tu compra):

Procesar, confirmar, preparar y enviar tus pedidos.
Enviarte avisos sobre el estado de tu pedido y el rastreo del envío.
Entregarte tu pedido en el concierto o Meet & Greet que elegiste y verificar que eres el titular del boleto.
Atender dudas, cambios, devoluciones, aclaraciones y quejas.
Emitir facturas cuando las solicites.
Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra):

Enviarte noticias, lanzamientos de merch, fechas de conciertos, preventas y promociones de La Potter y Diablos Club.
Conocer tus preferencias para personalizar la tienda y la publicidad que ves en redes sociales.
Hacer análisis y estadísticas para mejorar nuestros productos y el sitio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a diablosclubshop@gmail.com o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo promocional. Negarte no afecta tus compras.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para darte el servicio:

Shopify, la plataforma donde opera la tienda, que aloja la información del sitio y de los pedidos.
Procesadores de pago, para cobrar tu compra de forma segura.
Paqueterías y servicios de mensajería nacionales e internacionales, para entregar tu pedido.
Proveedores de producción o almacén, cuando intervienen en preparar tu pedido.
Herramientas de análisis y publicidad (por ejemplo, Google o Meta), con información agregada o mediante cookies, según tus preferencias.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Estos terceros actúan por nuestra cuenta y solo pueden usar tus datos para los fines indicados. Algunos proveedores, como Shopify, guardan información en servidores fuera de México. Al usar la tienda aceptas estas transferencias, que se hacen con medidas de protección adecuadas. Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento te la pediremos antes.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que la tienda funcione (carrito, sesión, idioma y moneda), para medir el uso del sitio y, con tu consentimiento, para publicidad. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Si desactivas las cookies esenciales, algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de funcionar.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Los datos de pedidos y facturación los guardamos durante el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Al terminar ese plazo, los bloqueamos y después los eliminamos de forma segura.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, como conexión cifrada (SSL/TLS), accesos restringidos y plataformas certificadas, para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Aun así, ningún sistema en internet es 100% seguro.

8. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos envía un correo a diablosclubshop@gmail.com con:

Tu nombre y un medio para responderte.
Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como el número de pedido.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. En algunos casos no podremos eliminar tus datos de inmediato, por ejemplo cuando la ley nos obliga a conservarlos.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

9. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recabamos sus datos a sabiendas. Si eres menor de 18, compra con el permiso y la supervisión de tu madre, padre o tutor. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio tiene enlaces a sitios de terceros, como boleteras y redes sociales. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus avisos de privacidad.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios en la ley o en nuestros servicios. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.