Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Todas las ventas son finales: no hacemos cambios ni devoluciones. Nuestra merch es de edición limitada, así que te pedimos revisar bien la talla, el color y tu pedido antes de pagar.
Lo único que sí atendemos es lo que marca la ley:
1. Producto defectuoso o equivocado
Si tu pedido llegó con un defecto de fabricación (costuras, manchas, estampado dañado), dañado durante el envío, o si te enviamos un producto, talla o color distinto al que pediste:
- Escríbenos a diablosclubshop@gmail.com dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.
- Incluye tu número de pedido, fotos claras del problema y una breve descripción.
- Te enviaremos el producto correcto sin costo. Si ya no hay existencias, te reembolsamos el total pagado.
- En estos casos nosotros cubrimos el envío.
2. Derecho de revocación (5 días hábiles)
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras en línea puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe regresar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Te reembolsaremos al mismo método de pago una vez que recibamos y revisemos el producto.
3. Cómo solicitarlo
- Escríbenos a diablosclubshop@gmail.com con tu número de pedido y fotos si aplica.
- Te respondemos en 2 a 3 días hábiles con las instrucciones y la dirección de envío.
Importante: no nos envíes nada sin antes recibir nuestra autorización. No podemos procesar paquetes que lleguen sin aviso.
4. Reembolsos
Los reembolsos se hacen al mismo método de pago que usaste y pueden tardar de 5 a 15 días hábiles en reflejarse, según tu banco. El costo del envío original no es reembolsable, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.
5. Paquetes perdidos
Si tu paquete no llega o aparece como entregado sin que lo hayas recibido, escríbenos con tu número de pedido. Abriremos una investigación con la paquetería para darle solución.